Klachtenregeling VIP Huidkliniek

Iedere praktijk die valt onder de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) dient te beschikken over een klachtenregeling.

VIP Huidkliniek hecht veel waarde aan kwaliteit, zorgvuldigheid en klanttevredenheid. Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent over onze behandelingen en service.

Heb je onverhoopt toch een klacht? Dan nemen wij dat serieus en kijken wij graag samen met jou naar een passende oplossing.

Ben je ontevreden over jouw behandeling?

Dat vinden wij heel vervelend en lossen wij graag samen met je op. Onvrede uiten of een klacht indienen bij VIP Huidkliniek kan via de onderstaande stappen.

1. Neem zo snel mogelijk contact met ons op

Neem contact op met de persoon die jou behandeld heeft of met onze praktijk. Een goed gesprek kan vaak al veel verhelderen en zorgen wegnemen.

Contactgegevens VIP Huidkliniek

VIP Huidkliniek, Middellaan 3, 4811 VL Breda | Tel: 076 521 93 02 | Mail: info@viphuidkliniek.nl

2. Toch een klacht?

Komen wij er samen niet uit, of wil je jouw klacht officieel indienen? Dan kun je je wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris van ANBOS. ANBOS laat deze klachtenregeling uitvoeren via CBKZ. De klachtenfunctionaris is onpartijdig, werkt onafhankelijk en helpt je graag verder met ondersteuning, advies en bemiddeling. Alles wat je met de klachtenfunctionaris bespreekt, is vertrouwelijk.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris ANBOS

CBKZ  t.a.v. Klachtenfunctionaris ANBOS, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem
Tel: 0183 68 28 29 Bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur | Mail: klachten@cbkz.nl 

Vermeld bij het indienen van je klacht duidelijk:

• je naam en adres
• je telefoonnummer en e-mailadres
• de naam van degene over wie je klaagt
• een duidelijke omschrijving van de klacht

3. Nog geen oplossing gevonden?

Hebben de voorgaande stappen niet tot een oplossing geleid? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging van De Geschillencommissie.

ANBOS is hierbij aangesloten. Deze commissie doet een bindende uitspraak.

Gegevens De Geschillencommissie

Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging

Postbus 90600, 2509 LP Den Haag | Telefoon: 070 310 53 10 Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 14.00 uur. Meer informatie over de procedure en het indienen van een geschil vind je via: www.degeschillencommissie.nl

Let op: de Geschillencommissie vermeldt zelf dat je daar niet per gewone e-mail een klacht kunt indienen; daarvoor moet de officiële route via hun website worden gevolgd.